1.      THÔNG TIN VỀ CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

-        Tên đơn vị: Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Minh Khoa.

-        Địa chỉ: 24 Thân Nhân Trung, P.13, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam.

-        Số điện thoại: 028.62925655.

-        Fax: 028.62925654.

-        Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó .

-        Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0305969367

-        Quyết định thành lập:

-        Mã số thuế công ty số: 0305969367   ngày cấp 25.08.2008 Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành thành phố Hồ Chí Minh 

 2. THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG.

a) Giao hành trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, lắp đặt và hướng dẫn tại đơn vị người sử dụng, Tất cả các giao dịch đều trên hợp đồng hai bên đã ký kết, trừ các sản phẩm có giá trị nhỏ hướng (< 2 triệu) được hướng dẫn và lắp đặt tại công ty.

b) Chính sách hoàn trả ràng buộc theo thỏa thuận trên hợp đồng giữa công ty và bên mua. Chi phí bên mua và bên bán thỏa thuận khi hợp đồng được ký kết. Đối với các sản phẩm trị giá (< 2 triệu) được hoàn trả tại công ty.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm được thực hiện dựa trên điều kiện hợp đồng bên bán và bên mua hoặc theo bên dưới đối với những sản phẩm có giá trị nhỏ:

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

·         Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).

·         Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.

·         Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

    Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành (được báo trước cho khách hàng):

·         Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

·         Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch: cam kết thực hiện theo đúng quy định hợp đồng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY

Công ty TNHH Thiết bị y tế Minh Khoa thực hiện dịch vụ bán hàng & vận chuyển đến tại nhà hoặc đơn vị sử dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm phân phối của công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Minh Khoa bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính. 

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Như chậm giao hàng của nhà sản xuất, thiên tai, dịch bệnh…., công ty sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

a. Nhận hàng trực tiếp tại công ty

- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của công ty Minh Khoa, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

b. Nhân viên Minh Khoa giao hàng tại đơn vị sử dụng

- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách theo điều kiện hợp đồng đã ký kết.

c. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Minh Khoa không thể giao hàng được, Công ty sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

d. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách. 

4. CHÍNH SÁCH PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

-          Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt đối với các đơn hàng giá trị nhỏ.

-          Thanh toán chuyển khoản đổi với các đơn hàng giá trị lớn theo điều kiện của hợp đồng.

5. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

-          Website chỉ lưu trữ email điện thoại khi khách hàng liên hệ qua website để xin báo giá, hỏi sản phẩm. Thông tin này don khách hàng tự cung cấp để bên phía công ty có thông tin để liên hệ lại, và thông tin này không bắt buộc phải nhập bời khách hàng.

-          Web site không có chức năng thu thập thông tin cá nhân người dùng như tài khoản, số thẻ ngân hàng….